Customer Service Manager in Essen (m/w/d)

Customer Service Manager (m/w/d) – Kundenanfragen & Beratung

Dein Job – Keine Kaltakquise, sondern qualifizierte Anfragen von A bis Z betreuen!

Promostore ist einer der führenden Online-Anbieter für Werbeartikel in Deutschland. Wir wachsen weiter und suchen dich, um Kundenanfragen professionell zu betreuen und sie vom ersten Kontakt bis zur abgeschlossenen Bestellung zu begleiten.

Arbeitsort: Essen

Deine Hauptaufgaben:

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen – Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, beantwortest ihre Fragen und berätst sie zu unseren Produkten.

Auftragsbetreuung von A bis Z – Vom ersten Angebot bis zur finalen Bestellung begleitest du den gesamten Prozess und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

Angebote erstellen & nachfassen – Du erstellst individuelle Angebote und bleibst mit den Kunden in Kontakt, bis der Auftrag abgeschlossen ist.

Kundenbedürfnisse erkennen & passende Lösungen anbieten – Du verstehst, was unsere Kunden brauchen, und empfiehlst passende Produkte oder individuelle Veredelungen.

Enge Zusammenarbeit mit Einkauf & Produktion – Du stellst sicher, dass Kundenwünsche optimal umgesetzt werden und koordinierst interne Prozesse.

Kein Kaltvertrieb – nur qualifizierte Anfragen! – Bei uns gibt es keine Kaltakquise, sondern nur Kunden, die bereits Interesse gezeigt haben.

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Vertrieb oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Bereich

• Gute MS-Office-Kenntnisse

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch in Wort und Schrift

• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine positive Ausstrahlung

• Strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten

Was dich erwartet

• Ein starkes Team – Flache Hierarchien, offene Kommunikation & viel Gestaltungsspielraum

• Spannende Aufgaben ohne Kaltakquise – Du betreust nur Kunden mit echtem Interesse

• Prämien - Ein attraktives Erfolgsbeteiligungsmodell

• Flexibilität - 30 Tage Urlaub im Jahr & flexible Arbeitszeiten

• gezieltes Onboarding - eine umfassende Einarbeitung

• Weiterbildungsmöglichkeiten – Wir fördern deine persönliche und fachliche Entwicklung

Über Promostore:

Seit über 20 Jahren bringen wir Marken auf Werbeartikel und sorgen dafür, dass Unternehmen bei ihren Kunden im Gedächtnis bleiben. Als wachsendes E-Commerce-Unternehmen setzen wir auf Innovation, digitale Lösungen und persönliche Beratung.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Werbeartikelbranche!

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